Работа тайным покупателем – вакансии, сервисы, отзывы

На сайтах с вакансиями часто появляются интересные предложения, жаль, что некоторые из них оказываются лохотроном. К ним многие причисляют и работу тайным покупателям, не пытаясь даже разобраться в её сути. А ведь устроиться на такую подработку вполне реально, правда в плане доходности всё не так сладко.

Работа тайным покупателем вакансии, сервисы, отзывы мы решили собрать подробную информацию об этой деятельности, чтобы снять все вопросы. Самое главное, что это реальная работа и она действительно приносит доход огромной аудитории. Да, деньги небольшие, но и трудиться в поте лица не приходится.

Работа тайным покупателем

Кто такой тайный покупатель и что он делает?

На английском языке такая деятельность звучит как MystetyShopping. Тайные покупатели нанимаются руководителями для проверки качества обслуживания клиентов. Без предупреждения сотрудников, засылаются подставные покупатели и с помощью разных хитростей они оценивают сервис.

Ищите подработку? Попробуйте заработок на Воркзилла. Здесь размещаются разные заказы для удаленного выполнения, а оплата не ниже, чем за проверки тайных покупателей.

Услугами тайных покупателей пользуются владельцы кафе, торговых павильонов, сервисных центров и прочих организаций. В зависимости от типа предоставляемых услуг и сбываемых товаров, задачи тайных покупателей могут отличаться. Как правило это:

  1. Оценка знаний сотрудников хорошие кадры, залог успешного развития бизнеса. К примеру, продавцы бытовой техники должны разбираться в оборудовании, знать все характеристики, ориентироваться в модельном ряду, находить схожие товары.
  2. Проверка внешнего вида сотрудников в крупных магазинах обязательно вводится форма для работников. Важно не только носить брендированную одежду, но и следить за её опрятностью, не забывать одевать бейдж.
  3. Создание стрессовых ситуаций в любом деле бывают конфликтные и спорные моменты, в которых сотрудник должен проявлять себя с положительной стороны. Специально завязываются споры, тайный покупатель проверяет, как с этим справится продавец.
  4. Проверка самого заведения оценивают не только людей, ведь окружающая обстановка также влияет на клиента. Чистота помещения, освещенность, правильная раскладка товаров на витринах, это играет важную роль.

Как правило засланных клиентов отправляют в новые торговые центры и гипермаркеты. Реже привлекают тайных покупателей для проверки магазинов и офисов. Выявление проблем дело непростое, нужно научиться задавать правильные вопросы и знать, на что обращать внимание.

Кому нужны услуги тайных покупателей?

Руководители не могут самостоятельно оценивать свои магазины и офисы, нужно новое лицо. Конкуренция в любом виде бизнеса сейчас высокая, поэтому нужно выявлять слабые стороны и постоянно что-то улучшать. Повышать квалификацию сотрудников, при необходимости набрать новые кадры, свежим и профессиональным взглядом оценить оформление помещения, витрины и многое другое.

Каждый бизнесмен заинтересован в увеличении своего дохода, поэтому он готов платить за помощь. Как говорилось выше, в основном это владельцы торговых точек.

Требования и обязанности в работе тайного покупателя

Вы уже знаете, в чем заключается данный вид работы, но не подготовленный человек не справится с этой деятельностью. Нужно кое-чему научиться, требования к кандидатам бывают разные. Некоторые заказчики ставят конкретные цени, к примеру:

  • сделать общую оценку заведения,
  • совершить целевой звонок менеджеру,
  • пообщаться с сотрудниками, задать конкретные вопросы,
  • сделать покупку или заказать услугу,
  • вернуть деньги за купленный товар,
  • создать конфликтную ситуацию,
  • сыграть роль вредного клиента.

Это лишь небольшая часть, чтобы вы имели представление о том, какие задания придется выполнять. По завершению требуется ещё составление отчета, как правило, шаблон предоставляется заказчиком. Самое интересное, что для работы тайным покупателем, не требуется опыт или образование. Принимают всех желающих, подходящих под нужные критерии и знающих основные обязанности:

  • вести себя естественно,
  • уметь проводить быструю проверку,
  • запоминать важные моменты,
  • правильно подбирать вопросы,
  • разбираться в товарах и услугах компании,
  • решать поставленные задачи.

Иногда заказчики просят фиксировать полученную информацию посредством диктофонов и видеокамер. Поэтому тайному покупателю нужно обзавестись необходимым оборудованием (сейчас всё встроено в смартфоны) и научиться использовать их скрытно.

Как стать тайным покупателем?

Нужно устраиваться, так же, как и на обычную работу. Требования к кандидатам низкие, практически всех принимают на такие вакансии. Тайный покупатель может потребоваться в определенном возрасте, с какими-то знаниями и т.д. Поэтому отправляйте как можно больше заявок по доступным предложениям:

Работа тайным покупателем - вакансии, сервисы, отзывы

Появляются вакансии тайный покупатель довольно часто, условия везде разные. Отличается оплата, обязанности, задачи. Придется постоянно отправлять заявки, чтобы собирать базу заказчиков. Самые популярные сайты для поиска:

Как правило ищут внимательных и ответственных работников в возрасте от 20 до 40 лет. Свободного времени должно быть много, потому что приходится добираться до разных мест и оперативно реагировать на полученные заказы.

Работа тайным покупателем через 4service

Эта деятельность стала настолько популярной, что уже появились специальные сервисы, занимающиеся посредничеством. Что такое Фосервис? Они предлагают зарегистрироваться всем, кто ищет работу тайным покупателям и принимают заказы. В личном кабинете работники наблюдают приглашения и сами решают, браться за них или нет.

4сервис платит, это честный проект, через который уже нашли подработку тысячи людей со всего мира.

Здесь сделано всё удобно, при регистрации нужно как можно подробнее заполнить анкету, кандидатов отбирают по множеству критериев. После этого, время от времени посещайте раздел с предложениями. Там можно выбрать анкеты и нажимая кнопку Применить, взяться за работу:

Работа тайным покупателем - вакансии, сервисы, отзывы

На этом изображении представлено несколько заказов для тайного покупателя через 4сервис. Обратите внимание на оплату, вознаграждение 150-300 рублей, потому что не приходится заполнять сложные анкеты. На выполнение дается около суток, обязательно запрашивается отчет (фото и видео доказательства, что вы действительно посещали точку). Деньги начисляются в течение 12 часов.

Сколько зарабатывают тайные покупатели?

Работа со свободным графиком, оплата сильно разнится, точные цифры сложно назвать. В данный момент платят по 300-500 рублей за проверку, а если это крупные города (Москва, Питер), то можно встретить предложения и по 1500 рублей. Возможно, вы выполните 10-50 заказов за месяц, а может быть и 1-2, всё зависит от приложенных усилий и востребованности тайных покупателей в вашем городе.

Учитывая то, что проверка обычно занимает 10 минут, оплата нормальная, только внимательно изучайте требования и условия. К примеру, иногда требуется сделать покупку или воспользоваться услугами, в этом случае вам должны всё компенсировать.

Плюсы и минусы заработка тайным покупателем

Перед тем как браться за работу, всегда нужно оценивать её преимущества и недостатки. Вакансии тайного покупателя выглядят привлекательно, в первую очередь эта тема интересует людей, потому что:

  • график работы свободный,
  • сам решаешь, какие выполнять заказы,
  • оплата за работу достойная,
  • это интересная работа.

Что касается отрицательных моментов, то без них не обошлось. Такую деятельность не получится превратить в основной источник прибыли. В небольших городах заказы появляются крайне редко. Ну и самый главный минус это дополнительные расходы (покупка товара, оплата услуг), которые не всегда возмещаются.

Советы новичкам

Грамотный подход помогает тайным покупателям выжимать максимум из этой необычной профессии. Важно не только активно заниматься поиском заказов, но и проявлять себя, как ответственный и честный работник, чтобы потом получать новые задания. Главная ошибка новичков неумение работать скрытно, поэтому, если решите взяться за дело, учтите следующие нюансы:

  • ваши наблюдения должны выглядеть, как обычный взгляд покупателя,
  • если задавать слишком много вопросов, это вызывает подозрения,
  • не смотрите слишком часто на часы, не фиксируйте время,
  • нельзя доставать камеру и в открытую проводить съемку,
  • при проверке стрессоустойчивости, важно не перегнуть палку,
  • показывайте заинтересованность в покупке товара,
  • используйте разные сайты для поиска работы,
  • будьте готовы отправиться по нужному адресу в любой момент,
  • грамотно заполняйте отчеты по проверкам,
  • не ждите, пока сотрудник сам к вам обратиться, проявляйте инициативу.

Работа тайного покупателя на то и называется тайной, что её нужно выполнять скрытно. Актерские данные не требуются, достаточно вести себя естественно и не выдавать видом, что идёт проверка. Если стараться и набивать опыт, то можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество.

Отзывы тайных покупателей

Люди зарабатывают деньги по таким вакансиям, но в отзывах часто пишут, что вариант не самый прибыльный. Даже если за проверку обещают хорошее вознаграждение, придется потратить много времени (да ещё и добираться до магазина/кафе). Однако, такую подработку рекомендуют всем, кто ищет дополнительный доход:

Работа тайным покупателем - вакансии, сервисы, отзывы

Работа тайным покупателем - вакансии, сервисы, отзывы

Платят не так много, но и требований никаких нет. Нужно быть внимательным при выборе вакансий, иногда их размещают мошенники. После проверок ничего не выплачивается. В целом, отзывы о работе тайным покупателем положительные, кто успел попробовать, рекомендует её новичкам.

Намного больше приносит вебкам работа на дому для девушек и парней, да и из дома никуда выходить не придется.

Какой можно подвести итог вакансии на работу тайным покупателем, это не развод. Действительно ищут проверяющих и создают для них задания, но оплата не настолько большая, насколько этого хочется. Поэтому, стоит попробовать и самому оценить трудозатраты с доходами, после чего принимать решение.

Добавить комментарий